提升服务的真诚态度

       开办“网上提赔”服务，是铁路部门为提高铁路货运理赔工作服务水平，进一步方便客户的一项举措。
“网上提赔”服务、无需注册，只需按照网上提示在线填写并提交理赔需求，并可实时上传理赔相关资料，随时查询理赔进度，查看办赔结果，对理赔服务质量进行满意度评价。铁路部门接到客户网上提出的赔偿要求后，将会尽快办理，并将理赔情况通过手机短信方式告知客户。赔偿更加简便快捷，不必再为繁冗的手续、流程而烦恼，在赔偿办理上也加快了提速，可谓是保护货主权利一个最好办法，让货主们吃了定心丸。
而对于铁路部门来说，不仅树立了对外讲诚信的企业形象，也彰显了铁路企业真诚为广大客户服务的诚心、决心、诚心。“网上提赔”体现的不仅仅是工作效率的提高，更体现着铁路部门提升服务的真诚态度和实实在在的行动。（杨林）