简化铁路货物赔偿手续

 “网上提赔”后，客户办理手续更加简便，无需注册，只需按照网上提示在线填写并提交理赔需求，并可实时上传理赔相关资料，随时查询理赔进度，查看办赔结果，对理赔服务质量进行满意度评价铁路企业推行“网上提赔”服务，好事应该办好，应该说到还要做到，真正地为货主们提供满意的服务。当然，这种好经验做法还应该推广到商家等各个服务领域，不仅仅是广大消费者的福气，还有利于促进社会稳定、和谐。铁路部门表示，将不断完善“网上提赔”服务功能，简化铁路货物赔偿手续，竭诚为广大客户服务。
铁总也在不断探索如何提升服务质量。铁路部门在中国铁路95306网站上，率先开办货运“网上提赔”服务，足以看出铁路部门了为进一步提升铁路服务是煞费苦心。（杨林）