自觉地依法参与市场公平竞争

“网上提赔”服务推出后，客户办理手续更加简便，无需注册，只需按照网上提示在线填写并提交理赔需求，并可实时上传理赔相关资料，随时查询理赔进度，查看办赔结果，对理赔服务质量进行满意度评价。铁路部门接到客户网上提出的赔偿要求后，将会尽快办理，并将理赔情况通过手机短信方式告知客户。
        铁路部门利用互联网方便、快捷，省时省力的作用，力争用3年左右时间将铁路发展成为世界一流的现代物流企业。从大的方面来说，“网上提赔”体现的不仅仅是工作效率的提高，更体现着铁路部门提升服务的真诚态度和实实在在的行动。铁路企业推出“网上提赔”是一种社会进步、社会和谐的标志，是对企业服务好广大货主有了一个更完善机制，无形中增强铁路企业的责任意识、质量意识、风险意识，恪守商业道德，守法经营，自觉地依法参与市场公平竞争，确是一种好办法，值得其他部门仿效。（杨林）