王信禹：在旅客的微笑中收获快乐

    2015年5月13日23时01分，武汉客运段D3081次四组值乗D5922次列车长乔翠萍接到汉口动车组车间值班室电话：一名叫吴女士旅客，在早上乗坐D3082次7车9A座时，遗失了一个iPad平板电脑。得知旅客在车上丢失了贵重物品，乔车长就赶紧和乘务员唐婷赶到7车9A周围仔细查找，行李架上，座椅网兜内，均进行了全方位的查找。（中国交通在线5月15日）

   承载着中国老百姓出行便捷的嘱托，中国铁路在打造平安、和谐、温馨、舒适的乘车环境中，内练素质、外树形象，不仅用一流的服务水平为旅客增添一份温馨，更是用严格的操作标准流程，确保旅客旅行的生命财产安全。

   这里不仅体现的是武汉铁路局严格、高效的管理制度，也体现出铁路客运服务行业的内在品质，它把为民服务的理念贯穿于每名铁路干部职工，已经外化于形、内化于心。从新闻中我们看到武汉客运段D3081次动车组的乘务员已经把乘客当亲人、把服务当事业，用真情服务于我们每一名旅客服务，这已经不单单是铁路职工的本职工作，它已经突出显示出铁路客运服务将是无止境的，武汉铁路人也正是秉持这一崇高理念，把做旅客贴心人、真心人，作为自己工作的追求。

   当胡老太接过女儿的iPad平板电脑，深深地为乘务员冯源和安全员李盛的热心行为所感动，并执意要书写感谢信，以表达自己对铁路人的谢意，感受到铁路“待旅客如亲人”的热情和真诚。

 可能旅客吴女士怎么也不会想到旅途是这么的和谐、惬意，它是一份诚挚的信任和感谢，因为武汉客运段的每名职工已经从旅客的微笑中，获得最大的快乐！