服务态度和服务质量的提升尤为重要

    有关“力争用3年左右时间将铁路发展成为世界一流的现代物流企业”的目标的消息，经过新闻媒体报道后，也引起了中华铁道网评论员的高度关注，许多网友也纷纷发表自己的意见和看法。
　　实现上述改革目标，需要做的工作很多，当务之急是，着眼于满足客户需求，坚持问题导向，进一步解决好方便受理、快捷运输、优质服务、合理收费等四个方面问题。这就与现代物流合拍了，现代物流就是一切以迎合客户需求，让客户满意为宗旨。要做到这点，就需要从受理到收费和承运，再到交付和派送全过程，都需要改进和优化，特别是服务态度和服务质量的提升尤为重要。这些问题都需要铁路部门优先考虑，必须达到客户满意，才能赢得客户的信赖，进而才是青睐。（晓裴）