铁路人爱心让盲女温暖出行

   5月11日清晨，在兴国火车站的站台上，一名叫钟艳的盲女紧紧地握着列车长的双手激动地说：“谢谢你们！我虽然看不见，但我能感受到你们的真心和热情。正是因为你们，我的归途才能一路阳光！”（《江南都市报》5月12日）

   作为大众首选交通工具，铁路不仅是健康人群的专利，还有很多残疾人士因为外出的需要，选择乘坐火车。健康人群乘坐火车，能够从容自如，用眼看标识，用腿快步走向列车指定位置，但这即使再简单舒适、方便快捷的乘车环境，对残疾人士而言，不亚于又一场挑战。例如这位盲女，自幼双目失明，长大后随老乡来到上海学得一手按摩的手艺。这次是要回老家开一个按摩店。由于很少坐火车，又没有买到卧铺，在上车时，便被嘈杂的环境和急于上车的旅客吓得不轻。

   所幸，铁路部门对这类乘客给予了尽可能的照顾，一些车站设置“残疾人专用座席”、开设残疾人购票窗口，在候车室内设立爱心专用候车区，配备了轮椅、担架、行李车等，列车上还有残疾人专用卫生间。在完善硬件条件的基础上，铁路部门还开展爱心服务，组织志愿者、车站、列车工作人员提供重点帮扶服务。

   钟艳乘坐列车的列车长将钟艳安排在列车上为重点旅客设置备用的专用席位上。为使钟艳顺利度过旅行生活，列车长还指定了一名乘务员照看钟艳。 在随后的旅程中，当得知钟艳想要喝水，乘务员每次都是把茶水倒好。在用嘴吹凉以后再将茶杯放到钟艳手里。晚上到了用餐时间，钟艳说想吃方便面，乘务员将方便面泡好吹凉后再端到她的面前。看到钟艳用小叉子吃面很不方便，乘务员又找来一次性筷子放在她手里。列车驶抵兴国车站后，列车长把钟艳扶下列车并向兴国车站值班员做了交接，叮嘱车站值班员护送其出站。

   钟艳虽然眼睛看不见，但这些温馨细致的服务，让钟艳大受感动，铁路人浸满关爱的行为也会让残疾朋友温暖在心。

   作者姓名：王华  一凡