服务宗旨得到进一步体现

为满足旅客需求，铁路部门进一步优化互联网和手机购票服务办法，自2015年5月6日起，将通过互联网和手机购票的时间由原来的开车前2小时以上，扩展至列车开车前30分钟以上。

铁路部门为了给广大旅客出行创造条件，解决百姓买票难的突出问题，先后实施了网上购票和电话订票的方式，深受市民的欢迎和称赞。此办法的实施，也在一定程度上制约了黄牛党的猖獗行为，净化了铁路购票的环境。

12306网站也成了广大百姓出行时上点击率高的热门网站。无论是老人，孩子和学习，工人只要出行第一时间就会想起这个网站。而且为了让广大旅客能够掌握网上购票和电话订票的相关技巧，铁路部门通过各种宣传媒体进行广泛的宣传，让旅客周知。

为了让旅客出行时购票时间更充足，铁路部门确定了可提前60天网上订票及电话订票，这更给大家购买到自己的车票创造了宽松的条件，这些做法都体现出了铁路的人性化服务理念。人民铁路为人民的服务宗旨得到进一步体现。（陈程）