铁路服务永衡的“亲民本色”

    为满足旅客需求，铁路部门进一步优化互联网和手机购票服务办法，自2015年5月6日起，将通过互联网和手机购票的时间由原来的开车前2小时以上，扩展至列车开车前30分钟以上。购买火车票一直以来都是百姓议论铁路的一个话题，从前购买火车票需到车站彻夜排队，依然有一部分旅客望票兴叹，一票难求。而现如今，购票形式和地点灵活方便，延伸到社区到街道，流动售票车还开到乡下、学校，伴随着网络的普及，更有“电话订票”、“网上订票”等多种购票渠道，人们动动手指就能轻松地买到车票，信息化时代不仅丰富了旅客的购票渠道，还减少了旅客购票的流程和时间，百姓购票体验多元多样，快捷方便。
    在购票时间上，细心的旅客都不难看出了铁路服务质量的提升，从前是售票窗口提前18天，电话和互联网订票是提前20天，在今年春运前期，铁总将其预售期调整为提前60天售票。这些都给出行的旅客充足的准备时间。如今，铁路再次将购票时间进行“提速”，将最短购票时间由原来的“开车前2小时”以上，调整为“开车前30分钟以上”。这让老百姓说走就走的旅行更加具有激情与速度。（陈程）