王若鹏：导盲犬乘车 人性化服务的光辉

  为方便视力残疾旅客乘坐火车出行，中国铁路总公司与中国残疾人联合会共同研究制定了残障旅客携带导盲犬进站乘车规定并于5月1日起正式实施。根据上级部门统一要求，保定火车站同期实行此规定，视力残障旅客可携带导盲犬进站乘车。(5月7日凤凰网)

  导盲犬是人类忠实的伙伴，更是盲人的眼睛，是盲人相依为命、生活中不可或缺的一部分。近年来，导盲犬在国内超市、酒店等人群众多的公共场所屡屡被拒，乘坐公交、地铁、火车等公共交通工具也时常被拒之门外，往往限制了盲人出行自由和权利。

  此次铁路服务实行跨越式的进步，允许导盲犬乘坐列车，这意味着，代表绝大多数公众利益的公共规则，终于给弱势群体的残疾人，提供了方便和空间。铁路系统的努力，使我们看到不管社会规则、公共制度，都把弱势群体的利益，放在了第一位，甚至宁愿牺牲自我不方便和利益，让人与人之间充满关心谦让，把公共规则和特殊群体的需要放在首位，使得公共文明向前跨进一大步。

  社会在发展，文明在进步。盲人可携带导盲犬乘车是铁路部门为弱势群体旅客舒适乘车所做的努力，体现了和谐铁路人性服务。近些年铁路实行各种提升服务质量的举措，让我们看到企业发展进步的成效。不但增加了铁路运输的竞争力，也提高了民众对铁路部门的认同，再加上高铁飞速发展，软硬件不断提高使得铁路运输极速腾飞。