特别的服务文化之路

    “‘莺莺闷坐，手儿托腮，叫声红娘，你快过来。你姑娘有件不明事，一一从头诉说明白。’当时，苗阜和王声又唱又说。他们一表演完，我挤上去索要签名，结果一激动忘了拿纸。我就俯下身，签在衣服上了。”回想起去年6月第一次乘坐大西高铁 （太原南至西安北）的情况，23岁的翟堃仍兴奋不已。
    在西安局开展的 “秦晋之好·大西相牵”营销活动中，陕西科技大学电子信息工程专业大四学生翟堃设计了一个由大写Q和J变形组成的 “好”的标志，寓意大西高铁延续 “秦晋之好”仅在弹指一挥间。凭借此设计，他幸运地登上了西安北开往永济北的列车。
    在永济参观完 《西厢记》故事发源地普救寺后，在列车上，相声演员苗阜、王声为旅客们表演了相声，讲解铁路沿线城市特色文化。翟堃说：“陕西文物点众多，陕西铁路有独特的文化优势。”
    无论是翟堃乘坐的大西高铁，还是刚通客车的西平线，铁路沿线均分布着密集的人文景观，这成为西安局文化营销得天独厚的资源。
    西安局长期活跃着以苗阜为代表的大批职工艺术家。作为全路唯一被命名为 “全国职工文化示范基地 （小品创作表演）”的铁路局，在开展营销时，西安局既融入铁路沿线的历史文化和地域文化，又凸显铁路行业文化，组织职工艺术家编排把人文历史和铁路产品融为一体的作品，并坚持举办列车春晚、小品大赛、职工艺术节等，增强铁路产品的个性化特质。
    “体验了一次大西高铁，我对火车有了一种特别的情结，我自愿为铁路当代言人。”翟堃嘿嘿笑道。（陈程）