人性化细节服务举措

    据媒体报道：4月28日，广州东至汉口的K924次列车运行在龙川至龙南区间时，怀孕7个月的孕妇突然临产。

列车长王威接到孕妇亲人的求助后，立即前往孕妇所在的车厢，同时广播寻医，并组织列车工作人员拿出备用台布搭建临时产房，取出车上药箱、急救包供医生使用。二十分钟后，孕妇顺利产下一名男婴。列车到达龙南站后，母子两人被陇南站工作人员提前联系的120救护车接走，最终母子平安。

短短不到两百字左右的新闻，令笔者心中充满了感动。孕妇早产，威胁其生命安全，列车工作人员采取了三方面措施，一是广播寻医，二是搭建临时产房，三是联系前方停车站提供协助。列车工作人员在如此危急关头，却能做到却能做到镇定自若分工明确，是系统化、专业化训练的结果，反映了现代铁路乘务人员应急处理的专业水准。（王莉）