充分体现武广高铁与众不同的品质定位

 然而，随着高铁、动车数量的不断增加，现有高铁列车员数量已难以满足现实需求。为尽快补充高铁、动车列车员数量，武汉客运段特地从普速列车抽调181名列车员转岗担任高铁列车员。这181名转岗列车员进行了为期8天的高铁列车员岗前资格性集中脱产培训。
　   服务高品质源于细节。武汉客运段精确定位所有的服务细节，高标准训练乘务人员，把为旅客提供五星品质服务作为宗旨。对高铁列车员进行为期8天的集中脱产培训，培训除了掌握人身安全、运输安全、消防知识、应急处理等，还要接受系统的站姿、蹲姿、坐姿、微笑、迎客、握手礼、鞠躬礼等培训。细节上狠下功夫，认真做到着装上统一整洁，表情亲切自然，充分体现武广高铁与众不同的品质定位。（陈程）