铁路部门要尽量为旅客最满意的服务

    列车车厢也有温度计是衡量车厢内温度的重要依据，可是我们也不能过多的依赖温度计，一切要“以人为本”，以服务好旅客为中心，广大旅客对列车舒适度说了算，这就需要列车乘务人员有着高度的责任心和事业心，不能仅仅看温度计是在某个范围内就万事大吉了，必须认真地到车厢巡视、观察，征求广大旅客的意见，及时地把列车温度调节在广大旅客舒适度上，列车温度控制好了，旅客舒适了，服务水平就上去了，“待旅客如亲人”就不是一句空话。只有这样，才能确保广大旅客舒适出行。
       铁路服务是人性化的，应尽量为众多了提供最满意的服务。一旦列车车厢温度过高、或者温度过低，出现温度过热或过冷情况发生，旅客应尽快与列车乘务人员或者列车长沟通联系，相信有责任心的乘务员会在第一时间，调节好空调温度，为广大旅客提供最舒适的温度。
       当然，在出行中，无论是铁路部门，还是广大旅客，都应该相互理解、相互关照、相互支持、相互宽容，铁路部门要尽量为旅客最满意的服务，旅客也要理解铁路工作的辛苦，毕竟空调温度是“众口难调”，只要大多数旅客满意也就差不多了。如果在恶劣天气下，空调失控或者出现故障，司乘人员能够及时处理，并向广大旅客进行解释，那就另当别论了。（王莉）