吴婧靓：导盲犬乘车服务再次升级

   经与中国残疾人联合会共同研究，中国铁路总公司制定了残障旅客携带导盲犬进站乘车规定并将于5月1日正式实施。届时，视力残障旅客可携带导盲犬进站乘火车。（见科技日报4月20日）

  说起导盲犬，大家通常是从影视剧中看到和了解它们，它们被誉为“盲人的眼睛”，经过严格的训练后可以为盲人进行引路。随着社会的发展，越来越多的盲人在导盲犬的帮助下单独外出。不过对于导盲犬是否能进入地铁公交及火车站等公共交通工具，社会上的讨论一直没有停息。

有人说，导盲犬温顺无害且可以帮助盲人朋友行走，社会应当对其出行予以方便，帮助盲人朋友融入社会。也有的人说，许多小朋友甚至大人对犬类都有恐惧心理，在火车这个封闭空间内，让他们面对导盲犬，容易引发旅客之间的矛盾。

其实，铁路部门为导盲犬打开方便之门，体现了其与时俱进旅客至上的服务理念。能否顺利推行此政策，还需要制定细则规范导盲犬的运输工作，对导盲犬进站上车可能发生的意外做好相应的应急措施。既方便盲人朋友，也保证其他旅客的正常权益。首先，应对导盲犬的健康免疫进行相关认证和登记；其次，提高公众对导盲犬的认知程度，让公众认识到导盲犬对于盲人朋友生活的重要性，引导大家相互包容；再次，铁路部门也需要加大对导盲犬设备设施的建设，设立专用通道。

铁路部门此次推出的视力残障旅客携带导盲犬进站乘车措施，是铁路部门旅客至上理念的体现，是铁路人性化服务的重要体现。