方歌：视障朋友便捷出行有福音

    近日，中国铁路总公司办公厅联合中国残疾人联合会办公厅共同发布了《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（以下简称“规定”）的通知，从5月1日起，视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车。
    笔者认为，导盲犬上火车的做法是值得肯定的，方便了残疾人，更多的体现了社会对弱势群体的关爱。日常我们都说，狗是人类的最忠诚的朋友。它们在日常经常参与到我们所不能做的社会活动中，使得大家对狗狗的喜爱与日俱增。尤其是帮助盲人的导盲犬，它们的存在让视力残疾的人有了拐杖和依靠。日常，我们也经常说，每一个残疾人都应该得到我们的同情，得到整个社会的关爱。导盲犬代替我们尽了帮助残疾人的责任和义务，这次铁路部门给导盲犬开绿灯，让其跟随盲人不受限制的出行，很值得为其点赞。
   但为了照顾其他乘客，在服务上还需更加贴心。比如，给予导盲犬更多的活动空间，一列车设置一两个可以安置导盲犬的盲人专用座位，最大限度的降低狗与其他旅客接触的机会，又不会给盲人的出行带来影响，在有必要的时候，也会给导盲犬戴上口罩，以体谅其他乘客的感受。工作人员的人道帮助是有限的，但人性化的服务理念应该是无限的。
    铁路部门提示，为便于铁路部门及时了解旅客需求，提供良好的乘车环境，旅客在车站售票窗口购票时，说明携带导盲犬乘车的需求，以便铁路部门安排较为合适的席位。已购票的携带导盲犬乘车的残障旅客尽可能在开车时间12小时前，通过车站售票窗口或12306电话联系铁路客户服务中心，说明携带导盲犬乘车的需求，并告知所购车票的乘车日期、车次、席位号等信息；没有提前联系铁路客服中心的，也可以在进站、乘车时向站车工作人员告知并寻求帮助。
    导盲犬是经过严格训练的狗，是工作犬的一种。经过训练后的导盲犬可帮助盲人去学校、商店、洗衣店、街心花园等。它们习惯于颈圈、导盲牵引带和其他配件的约束，懂得很多口令，可以带领盲人安全地走路，当遇到障碍和需要拐弯时，会引导主人停下以免发生危险。导盲犬具有自然平和的心态，会适时站立、拒食、帮助盲人乘车、传递物品，对路人的干扰不予理睬，同时也不会对他们进行攻击。