问题责任追究如何处置?

     “导盲犬”乘车也有着严格按照相关规定，在车站及乘车期间，视障旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴，请勿让其占用席位或任意跑动。
       “导盲犬”能够乘车是喜事、好事，现在问题来了。虽有专家表示：导盲犬平时接受训练，在车上时，会把头朝向外边，不对着车内乘客。但有怕狗的乘客对此似乎是意见很大：导盲犬上车，如何照顾其他人的感受?乘车携带宠物，不仅污染乘车环境，还易引发乘客投诉，更何况是犬科动物。
       因为铁路运输，时间长，人数多，空间封闭，且许多旅客出行文明和安全意识薄弱。旅客乘坐封闭车厢很难受，人的脾气容易发燥。万一导盲犬发癫狂，咬伤乘客，问题责任追究如何处置?是找主人？还是找铁路部门赔偿？（陈程）