做好咨询及重点旅客服务等项目服务

    做好阴雨天气下的旅客进站、候车、上车组织服务。武昌、汉口站充分利用候车室架空层组织旅客提前候车。武汉站针对南北温度差异的实际，在出站口增设更衣间，方便旅客更换衣服；武汉地区三大火车站开展“重点旅客微博预约助行服务”，旅客从进站上车直至目的地，专门安排人员做好全程助行服务；宜昌、荆州、十堰、襄阳等车站均开设了服务台，做好咨询及重点旅客服务等项目服务。
   “清明”小长假期间，武汉铁路局共发送旅客230万人，比去年同期增加8万人，增长3.7%。武汉三大站共发送104万人，比去年同期增长10.5 %，由于“清明”小长假期间中短途旅客多数选择乘坐动车、高铁出行，武昌站发送人和去年同期基本持平，汉口站同比增长4.5%，武汉站同比增长48.5%。（杨林）