苗苗：为导盲犬登记备案体现以人为本的服务理念

     “导盲犬乘火车运输政策预计很快就会出台，铁路部门已经启动导盲犬的登记备案。”昨天，参加了由中国残联维权部召开，中国铁路总公司运输局营运部参与的制定导盲犬运输政策研讨会的盲人代表陈燕告诉北京青年报记者。(4月3日  北京青年报)
     
    导盲犬是视障人士的眼睛，是助手，是亲密的家庭成员和忠诚的伙伴。在发达国家已越来越普及的导盲犬，对于中国来说还是新生事物，有关调查数据显示，作为一个拥有1600万视力障碍人士的国家，中国对导盲犬的需求十分巨大，但全国却只有屈指可数的几家导盲犬训练基地，每年能够提供给盲人的犬也只有4至5条，而每年导盲犬申请者却超过5万人。目前，北京的导盲犬不过10条，全国也就100条左右。
      
    从对导盲犬的巨大需求可以看出，未来将会有更多的导盲犬加入到服务视障人士的行列。为导盲犬备案，研究出台相关措施办法，满足视障旅客携带服务犬进站乘车需求，是势在必行的便民举措，充分体现铁路部门以人为本、关爱盲人、用心服务的理念。从旅客需求出发，彰显人文情怀，将旅客利益视为企业利益，创造良好的出行环境，既有利于服务社会，又有利于促进铁路事业的蓬勃发展。
      
    做好导盲犬备案和后期的服务管理工作意义重大，导盲犬问题的背后是全国1600万视力障碍人士的出行问题，铁路部门应尽快做好导盲犬登记备案、出台相关服务细则，早日实现盲人携带服务犬乘坐火车出行。并且，铁路部门可以进一步将爱心帮扶工作做细做实，为视障人士提供更多“无形的方便”，比如，增加和完善车站内外的盲道、绿色通道、残疾人厕所等相关无障碍设施；建立导盲系统，在自动售票处设置盲文和语音提示；增设专门的残障人士服务处等等。
      
    同时，我们应该看到，铁路部门既要保障残障人士的权益，也要兼顾、平衡正常人的权益，这就需要全社会不断提高文明出行意识，理解和支持铁路部门所做出的不懈努力，也只有通过全社会的共同努力，才能让残障人士增强过上正常生活的信心，顺利走出家门，开心融入社会。