苗苗：重视高铁优质服务 努力实现互利双赢

    初春时节，中国湖北五脑山第三届茶花节隆重开幕，周边省市大批游客乘坐高铁纷至沓来踏青赏花，为积极做好旅游客流的服务工作，麻城北站提前制定赏花客流运输方案，让八方宾朋高兴而来，满意而归。（武铁新闻 4月2日）

    合武高铁麻城北站依托第三届茶花节，多措并举，用心服务，高铁客运人员学习多方面知识，为旅客担当“临时导游”，为重点旅客提供亲情服务，让旅客笑逐颜开，畅游花海。这一系列便民措施，凭天时占地利创人和，从保障旅客切身利益出发，从方便旅客安全出行着眼，从提高旅客乘车满意度入手，以人为本，于细微之处见真情，用优质高效的服务提升高铁形象，让旅客的赏花之旅，既能欣赏到美丽多彩的茶花，又能享受到高铁人细致周到的服务，真是花美人更美，处处美景，美不胜收。

    旅客就是上帝，旅客的口碑就是宣传高铁优质服务的最好广告，千好万好不如旅客夸赞高铁好，好的口碑既不用耗费昂贵的广告费，又是最有号召力且影响范围最广的宣传。所以，旅客的满意就是高铁人追求的目标。

    为旅客提供优质高效的服务，既要用心，又要不断创新。要因人而异，因时有别，想旅客之所想，急旅客之所急，与时俱进地为旅客提供贴心服务，让旅客能竖起大拇指，真心实意地夸赞高铁服务好。如此，旅客得到实惠，高铁赢得口碑，真是互利双赢的好事。