“心连心”服务台让社会变得更美丽

    最近，笔者在新闻媒体上读到一篇《平凡人成就不平凡》的人物通讯，详细介绍了汉口火车站一名普普通通的值班站长熊文，在平凡的客运工作岗位上，用真心、细心、爱心，温暖着南来北往旅客出行，不仅打造了文明窗口现象，也让社会变得更加美丽。
     汉口火车站人来人往，繁忙又有生机。成千上万的人在这里停留，没有一个旅客不需要她的。今年36岁熊文，工作在火车站“心连心”服务台。“心连心”这几个字让人温暖，就像一个广告，告诉天下人，铁路的心与您的心连在一起。
    汉口车站每天来来往往的旅客5万多人，客流高峰达到10多万人，寻求帮助的旅客数不胜数。熊文在工作中认真践行“美在窗口、塑造形象”活动的要求，她工作的岗位“心连心”服务台，成为车站一道靓丽的风景线，成为彰显车站服务品牌的重要窗口，得到了广大旅客和社会各界的广泛认可。为此，被武汉局评为“武铁之星”、2013年被全国中华总工会评为优秀女职工，并授予火车头奖章。
     与其它客运工作人员相比，熊文到底有着怎样的不同？原来，在工作中，熊文是一个很尽心的人，她认真负责，对旅客全心全意；在服务上，熊文是一个有爱心的人，她认真负责，对旅客体贴入微；在业务上，熊文是一个很用心的人。她一直坚持“苦练基本功，一心为旅客”的学习信念。熊文就是一个标杆，一个职工中的领头羊，就是旅客的贴心人。
     火车站是铁路的一个窗口，反映出社会的需求实在太大了。熊文在服务旅客中，没有最好只有更好，专注且坚持，所以在周而复始的平凡中、琐碎中、小事中，做到了极致，成就了不平凡，就像一朵淡淡的玫瑰花，静静的绽放，不张扬亦豪放，折射出了人性的美丽和善良。
      火车提速了，高铁普及了，客流变大了，一切似乎都在变化，身为一名铁路人，热衷于服务旅客却没有任何变化。汉口车站值班站长熊文带给了我们内心深处很多的感动，因为有她在，在骄躁的旅途中，内心会多一份安定。她的一句话，一个言行，带给我们的是一身轻松。
      其实，在铁路每个单位、部门都会有这样的人，在社会的各个角落，都存在着这些人的身影。他们让灿烂的阳关多了丝丝温暖，让社会变得更加美丽。