杨林：无愧于全国文明单位这个崇高的荣誉称号

    3月24日，笔者在《人民铁道报》读到一篇《用微笑和爱心传播文明》，详细解读了太原局太原客运段创建全国文明单位纪实。那么，他们服务的魅力来自哪里？来自于微笑，来自于爱心，来自于人民铁路为人民服务的真实情感，来自于对广大旅客的热爱，对铁路事业的忠诚，从而赢得了旅客的认可，社会的满意，还是让我们一起回顾一下太原客运段如何创建全国文明单位三三事。
      拥有8500名干部职工的太原客运段，担当着太原铁路局85.5对旅客列车的乘务工作。这个有着60多年光荣历史的客运段始终把 “让人民群众满意”作为铁路客运窗口义不容辞的责任担当和价值追求，以践行社会主义核心价值观为引领，以更好地实现让旅客 “安全出行、方便出行、温馨出行”为目标，不断深化安全管理、创新服务方法、倡导爱心奉献，让文明之光温暖每一名旅客、照亮每一段旅程。
    为了确保广大旅客安全、方便、温馨出行，他们采取了许多措施，规范管理，呵护旅客安全；在服务细节上不断完善、不断提高，真诚服务，满足旅客需求；待旅客如亲人，他们不仅说到，还要做到，用真诚奉献，让爱的暖流涌动。每分每秒，都有3000多名太原客运段职工奔波在各条铁路线上，用真诚奉献打造了和谐之旅，有200多对夫妻乘务员，平日里他们聚少离多，节日里难以团圆。他们以无私奉献的博大情怀舍小家为大家，将列车装扮成播洒爱心的窗口。
    早春的龙城生机盎然，太原客运段又开始了繁忙的旅程。在千里铁道线上，这个刚刚被评为全国文明单位的服务群体，继续用微笑和爱心传播着文明。
        是的，上述新闻中这一切一切，足以可见客运人的热情、真诚、实在，从他们的真心行动中，看到他们对铁路事业的热爱，把一切献给旅客，用最满意的服务打造出一个个动人的情景。
     工作每一天都是新的，客运人一旦走上工作岗位，就意味着责任、意味着担当。为此，他们把激情献给工作岗位，爱心送到每一位旅客身边，把微笑欢送旅客远行，用细心照顾好每一位旅客。
       有了这一群群可爱的铁路人，这个社会不是越来越美好吗？他们不仅传播爱心，传播了文明，也无愧于全国文明单位这个崇高的荣誉称号。