让残疾朋友无忧出行

    3月16日，笔者在《东北新闻网》读到一篇《当铁路人性化服务遇到导盲犬》的网评文章，作者引用3月15日凤凰资讯的新闻来源：记者从上海铁路局获悉，近期铁路部门将研究出台相关措施办法，满足残障旅客携带服务犬进站乘车需求，进一步方便残障旅客出行。
    作者认为铁路部门在不到两个星期就做出回应要方便残障旅客出行，充分体现了铁路倾听民声民意，处处以旅客满意为宗旨，将铁路的“三个出行”深入到服务的每一个环节。这种积极的反应，值得我们为铁路部门点个赞。
      对于一个盲人来说，导盲犬就是他的眼睛，“导盲犬”属于特殊的动物，许多网友并不太了解。为此，关于“导盲犬”是否可以乘车的问题，也引起了《中华铁道网》评论员的高度关注，许多评论员也纷纷发表的自己的意见和看法。
   《中华铁道网》评论员徐向荣写的一篇《盲犬不能乘火车，不妨换个角度看》的评论文章，作者认为：铁路部门对盲人等重点旅客出台了一系列服务保障措施，比如车站为重点旅客设置“绿色通道”，车上为残疾旅客设置专用座席，盲人等重点旅客若需乘坐火车出行，可拨打铁路12306服务热线预约，铁路部门可为其提供进站、乘车、出站等“一条龙”服务。如果盲人旅客确实有需要将导盲犬带往异地的，比如本条新闻中的盲人朋友，那么不妨先去出发站办理好相关的托运手续，到达目的地后再领取即可。希望铁路部门在服务特殊人群方面，不妨多多换位思考，及时提供更贴心、更便利的服务，让他们无忧出行。（杨林）