点滴服务举措里见证服务真诚

   春运期间，武汉铁路部门及早掌握客流情况，尽最大努力完善服务方式，出台12项举措助旅客方便出行。比如：车票最远预售期提前到60天；方便学生和务工人员购票；进行实名制验票；净化旅客购票环境；完善引导标识；打造进出站方便通道；做好客运信息服务；强化基本服务保障；推广品牌服务；开展服务竞赛活动；改善站车服务设施；做好重点旅客服务等等，足以可见，铁路部门为提升广大旅客出行幸福指数，点滴服务举措里见证服务真诚。
     那么，是什么原因让湖北人，还有外地的旅客乘坐高铁出行？武汉铁路局分析，两大原因造成武汉人首选高铁出行。首先，2015年宜万铁路全线通动车，武汉高铁网络向西抵成都，向东北延伸至哈尔滨，西南延伸至南宁。加上京广高铁大动脉，中国高铁“米”字网形成，武汉也成为当之无愧的“高铁之心”；其次，今年春运武汉市内，武昌站、汉口站、武汉站三站首次全部实现与地铁实行无缝对接，旅客实现地面、地下双渠道进出站。武咸、武石、武冈三条城际动车“公交化”开行，武汉首次在市内实现快速铁路交通圈。武汉铁路局统计，春运期间发送的旅客中，通过互联网和手机客户端购买火车票近1400万张，约占总数的65％。