还有许多事情要做

     让导盲犬上火车与不让导盲犬上火车确实是一个比较尴尬的问题。但笔者这种尴尬，归根结底就是服务保障的问题。如果铁路部门可为其提供进站、乘车、出站等“一条龙”服务，进站设置“绿色通道”，车上设置专用座席和厕所等全力把服务环节层层传递，保证残疾人等重点旅客出乘火车各个环节的安全顺畅，而盲人旅客确需将导盲犬带往异地的，也可在车站办理托运手续，或许就可以解决问题。
　　铁路进行制度改革以来，从基础建设、软件管理到服务标准，都发生了翻天覆地的变化。但是如何进一步提升服务质量切实将“安全出行，温馨出行，方便出行”三个出行服务目标落到实处。
         看来，把好的服务举措传递给公众，让公众了解铁路有着许多满意的举措，还有许多事情要做。（杨林）