为这些暖心的服务“点赞”

     客流创纪录的背后，是铁路部门推出的一系列温馨出行利民便民服务措施。比如，今年春运期间，为了让旅客体验到如家的温馨，在母婴候车室里分别设立了“儿童影院”、“儿童图书角”等区域，许多小乘客在这里看动画片、读书，度过了愉快的候车时光。再比如，开辟了快捷换乘绿色通道，持中转换乘车票的旅客不用出站，就能在高铁和普速两种客流之间实现中转换乘，非常便捷。
      候车环境很温馨，列车上的服务也很暖人。开车仅20分钟时，一名旅客突然双手捂着肚子，不住地喊疼。列车长得知情况后，马上把这名旅客抬到了餐车车厢，并通过广播找来一名医生。经过检查，该旅客是因为着凉导致肠痉挛。按照医生的嘱咐，列车长马上给旅客吃了药，并通知餐车煮了一碗热腾腾的姜糖水，让其喝下，很快缓解了疼痛。对列车长一路上的精心照顾，这名旅客感激地说：“下次回去时，我还坐你们的车！”
春运里，这样的事例还有很多，不少旅客事后特意送去锦旗或感谢信，为这些暖心的服务“点赞”。（杨林）