杨林：改版看服务改进

    3月23日，笔者在央广网江西分网读到一篇《透过火车票乘车须知改版看服务改进》的网评文章，作者引用：火车票是旅客乘车的凭证，也是铁路递给旅客的请柬。如何在一张小小的车票上，依据铁路部门近期推行的新规，说明乘车的注意事项，让旅客清楚、笃定地乘车需要专业知识，更需要用心。2015年的火车票再一次升级改版，是新时期铁路服务的再一次改进，“面子”更好看不说，“里子”更实用易懂值得一赞。
     作者认为：此次的火车票《乘车须知》改版，主要有两大亮点：一是《乘车须知》注明，针对火车票预售期调整为60天，承诺列车时刻如调整将可为旅客免费退改签火车票；二是《乘车须知》将禁止携带物品更加具体化。足以可见，火车票改版的亮点，就是更加规范化、具体化，让旅客出行可以对号入座，避免不必要的误会发生。