杨林：看到了铁路部门这一积极转变

    火车票是铁路运输合同的基本凭证，其背后印制的《铁路旅客乘车须知》中的条款是《铁路旅客运输规程》中的一部分，对旅客起到了一般常识性提示作用，如果遇到问题也是旅客向铁路部门解决问题的依据。这小小的合同，从最早的硬纸票到印有一维码防伪，升级改为二维码防伪图案，再到今日能自动识别进站的蓝色磁票，经历过多次的改版，升级，可以说火车票见证了时代和科技的进步。而车票背面的文字，也透射出铁路服务的进步。
     铁路是大众化出行的交通工具之一。为此，铁路部门的每一项工作、每一个服务细节都会被放大，受到社会各界的关注度自然非常高。正因为这样，铁路部门的服务理念正快速转变，服务能力正逐步提高，与铁路高速发展相适应的服务水平正逐步显现。心中装着乘客，服务才能贴近乘客。从新火车票《乘车须知》的变化中，我们看到了铁路部门这一积极转变。