黄秋实：火车票见证铁路服务的进步

   火车票是旅客乘车的凭证，也是铁路递给旅客的请柬。如何在一张小小的车票上，依据铁路部门近期推行的新规，说明乘车的注意事项，让旅客清楚、笃定地乘车需要专业知识，更需要用心。2015年的火车票再一次升级改版，是新时期铁路改革发展中的再一次改进，不仅 “面子”更时尚大方，“里子”也更实用易懂。（北京青年报 3月23日）

   对于大多数百姓来说，车票虽与生活息息相关，但很少有人认真的看过车票背面的信息。对于大多数人来说，车票仅仅是上车、乘车的凭证，顶多再加上个报销的凭证。然而车票这小小一张纸，便是一份合同，是铁路与旅客间的契约凭证。

   这小小的合同，从最早的硬纸票到印有一维码防伪，升级改为二维码防伪图案，再到今日能自动识别进站的蓝色磁票，经历过多次的改版，升级，可以说火车票见证了时代和科技的进步。而车票背面的文字，也透射出铁路服务的进步。

   此次改版主要的三大变化，一是铁路调整列车运行时刻，对已购票旅客免费提供改签、退票服务。去年年底，火车票预售期延长，方便旅客更好的安排自己的行程，针对铁路对运行图进行微调，根据此承诺，旅客可以免费退改签。二是新版《乘车须知》将禁止携带物品描述的更加详细。安全一直是铁路的生命线，且随着旅客需求的不断提升，舒适度也成为旅客的普遍需求。更加具体的规定，也是为了从一定程度上保障旅客的安全和乘车体验。对于旅客也起到了一般常识性提示作用。三是去掉了“拨打12306客服”的字样。如今12306已逐渐被民众熟悉，铁路服务也有了长足进步，且更加公开透明化，相信不会对旅客出行造成影响。

一张小小的火车票联系了铁路和老百姓，一次次的改变见证了时代的进步。以前的我们总是忽略了这张车票的背面，却不知其中包含了如此多的信息，或者我们一些疑问的答案就在其中。