熊微：为铁路人点一个赞

   “有个好姑娘，在去丽江的火车上。大家都在唱，她勤劳美丽又善良……”3月13日早晨，疾驰的K9617次列车上飘来了一阵热情洋溢的歌声。原来，这是3号车厢里的一个老年旅行团为该车厢列车员白利娜送上的独特祝福。彝族大三弦轻快的旋律配上民族气息浓郁的高亢嗓音和节奏整齐的跺脚舞，车厢里顿时成了欢乐的海洋。（见人民铁道报3月23日）

   发生了什么事情，旅客和列车员如此和谐的欢乐和谐呢？让我们一同去了解。原来，3月12日19时，K9617次列车在曲靖站迎来了一群身着民族服饰的中老年旅客。这是一个由120人组成的夕阳红旅游团。团员们都是曲靖市会泽县石鼓村人，在此之前几乎从来没有出过远门，对乘坐火车的注意事项一无所知。团员们刚上车，车厢里就像炸了锅一样沸腾起来。

    “列车员，你帮我看看我是几号铺？”一位头发花白的老人戴着老花镜，眯着眼睛，捏着手里的车票问白利娜。还没等白利娜接过老人的车票，又一位老人问道：“列车员，我这是个上铺，我年纪大了，能不能请你帮我调换一下？”

    白利娜立即与列车长进行协商，将年纪较大、行动不便的老人尽量安排在下铺，并帮他们把车票一一换好后将票牌交由旅行团领队统一管理。随后，她又叮嘱团员们把车上用得到的洗漱用品拿出来，再挽起袖子爬上铺梯，帮他们修理好行李架上参差不齐的大包小包。

    还没来得及擦擦额头上的汗珠，白利娜又拿着笔记本挨个向老人们介绍厕所、洗脸间、茶炉间的位置。她一边询问着老人们的身体情况，一边在笔记本上飞快地记着。“有些老人是带着药出来的，我得记下他们吃药的时间，提前准备好热水。还有些老人有起夜的习惯，我要记清楚他们的铺位，做好服务。”白利娜解释道。

一路上，白利娜一刻不停地奔忙在车厢中，搀扶老人去厕所、为他们送开水、陪他们聊天、为他们介绍沿线的风景……夕阳红旅行团的团长陈云发高兴地说：“我们云南的列车员美丽大方，服务态度太好了，就像我们的亲闺女一样！我们一定要为她高歌一曲！”

正是铁路人视旅客如亲人的工作理念，让老人们感受到了家的温暖，这也是铁路人想看到的结果。正是铁路人“三个出行”理念的深入人心，才能最大限度为旅客服务，无微不至的关怀，让旅客感觉温暖而踏实，正是他们用自己无私的付出铺平了老人们出行的平安舒心路，让我们为铁路人致敬，让我们为铁路人点赞。