杨林：为和谐社会增添靓丽的美景

  2015年春运于3月15日落下帷幕。春运40天，全国铁路累计发送旅客2.95亿人次，同比增幅10.4%，创历年旅客发送总量新高。2月24日（正月初六），全国铁路春运旅客发送量达946.8万人次，创历年春运单日客流新纪录。此外，动车组客流占总客流量的41.4%，创历史新高。
       铁路人所做出的贡献，人民群众会记住铁路人所作出的辛劳和付出，在中国春运史上铁路人立下了一块又一块奉献春运的丰碑，成为全社会服务行业学习的榜样。
     2015年春运，铁路部门出台了许多细致的服务举措，包括“增开售票窗口、导乘导购服务、重点旅客预约服务、失物招领服务、列车订餐服务、信息咨询服务、医疗站点救助服务”等多条便民利民措施，温暖了旅客的春运之路，给广大了留下里深深的印象，也传递了更多的爱心和温暖，为和谐社会增添里靓丽的美景。
    铁路人在这场没有硝烟的春运主战场上，实在是有着太多的苦、太多的累、太多的辛酸、太多的难言，他们把怨言埋藏在心底，把快乐送给旅客，的确让人感动。在这一过程中，难免有些职工认为：春运工作结束了，该“歇口气”的惰性出现，以致一些站车、客运部门的服务内容减少、服务质量打折扣。尤其个别职工的服务质量出现下滑，说话态度生硬起来，做卫生不再那么认真，失去了春运服务那股热情。