魏琳：用心服务让旅客越来越满意

   据媒体报道：随着2015年清明节即将到来，又是人们赶往故乡祭祖的日子。襄阳车站也将迎来春运后的新一轮清明客流高峰。小长假期间出行旅客仍然以扫墓、踏青、探亲等省内短途客流为主。为了满足广大旅客出行需求，及早动手，周密铺排，积极采取措施做好清明节前各项准备工作，确保清明小长假各项工作平稳有序。

   为了广大旅客出行有一个良好的环境，车站加强组织力量，对旅客购票、候车、进出站、上下车提供引导服务，把好关键环节的组织疏导，为了保证旅客出行顺畅有序，车站将严格落实实名制车票查验制度，杜绝无票及票、证、人不符的旅客进站、上车。对候车室、售票厅等旅客集中场所进行安全隐患排查，严格执行“人机双检”的安检制度，保证旅客安全出行。同时车站配合公安部门加强治安综合治理工作，保持车站良好的治安秩序。

   车站利用多种宣传方式，对管内新增开旅客列车、新增加的停车站，以及各站均可发售全国各地火车票、电话订票领取点、票额可复用等信息，进行广泛宣传，为清明出行旅客提供各方面资讯服务。在服务旅客细节上，通过公告、微博、站内电子屏、互联网、铁路官方微博等多种方式进行出行资讯信息的介绍。根据客流情况及时增加售票窗口，延长售票时间，车站内10台自动售（取）票机安全运行，在自售（取）票机前配备导购人员，帮助网购旅客取票，并为广大旅客提供列车咨询服务，尽最大努力满足中短途旅客随来、随买、随走的购票需求。 

   同时，车站加强联网异地票发售，在满足旅客出行需求的同时，增加旅客发送量和运输收入。