王信禹：“一对一”你的困难我来帮

   “没想到春运客流量这么大，火车站还有工作人员送我进站、出站。”昨日，湖北孝感市盲人旅客余小军对汉口火车站工作人员的帮扶连连称谢。据了解，今年春运以来，汉口站工作人员发现不少残障人士及老年人独自乘车出行，很容易发生安全事故。为此，该站推出“一对一”帮扶行动。

    有帮扶需求的旅客或家属只需提前1天在新浪微博上@汉口火车站，并预约登记，即可享受铁路部门全程帮扶。工作人员不但会将该旅客送上车，还会联系其目的地车站进行帮扶，直至将其送至亲人身边。汉口站相关人士介绍，春运1个多月来，汉口站已成功“一对一”帮扶出行困难旅客48人次，其中微博上求助的占一半左右。旅客如有需要，可到售票厅、进站口、候车室、站台等7处服务台求助，会有专门的工作人员进行“一对一”服务，并开辟全程绿色通道。

     汉口火车站为了特殊人群的旅客出行安全便利，增添了为民服务的“一对一”帮扶活動，“一对一”的活动增加让无数需要帮助的人群有如春天般的温暖，旅客们乘火车出门旅行，很希望我们铁路工作人员能随时的伸出援助之手，让他们在一个陌生的环境里有回家的感觉，而我们汉口站的全体员工时刻为旅客着想，把旅客的实际困难摆在首位，想在最前面，时刻以旅客需求为前提，为旅客多尽一份力，多献一份爱心，人民铁路为人民，汉口站充分想到这一点，我们一起为汉口站的帮扶为榜样，为铁路贡献新的力量！