姬晓东：点赞铁路APP客户端旅客出行好帮手

       为了进一步满足旅客的信息需求，让旅客及时、准确地获取出行资讯，2015年春运，广铁集团通过完善“12306”客服系统、升级“广州铁路”官方微信微博及推出APP客户端等措施，全力打造“信息化”春运。(3月9日 科技日报)

     春运期间，如何在有限的时间里完成自己的出行“任务”，对于广大民众而言这是极为关键和重要的，毕竟这对于团聚和返程都有着很大的关联。

    如文中所述，掌握列车的运行信息是当前较为关键的出行咨询，想要同步掌握就需要拥有一定的网络查询软件，一般地，大家都会在手机里安装列车时刻表等查询软件，定期更新以保障列车时刻的票务信息的准确。

    而在2015年的春运，广铁集团再一次完善了“12306”客服系统，升级推出了APP客户端，一时间，通过这网络客户端查询的车次、时间、票价等相关信息成为大家热议的话题，点击和下载率着实令人神往。

    据统计，今年春运，广铁通过12306网站发售车票占比75.7%，同比增加25.4%；通过手机客户端发售车票同比增加9.7%。不少旅客反映，今年的12306网站比往年好用多了，手机客户端的购票体验也有所改进。

   笔者认为，新鲜的事物，需要的是广大民众的体验，并在体验之后给出客观公正的评价，铁路部门推出的这项工作机制能够极大地方便民众的出行，是人们出行的“好帮手”。