程利琴：盲人小伙的康庄大道

   三年来，对于黄冈浠水的盲人小伙子谢定心来说，今年是最好走的一次春运路了。这要得益于出门前，他拨打12306进行了预约求助，联系上了武昌火车站的580服务台。当谢定心从浠水老家坐车来到武昌火车站时，早已有一名“活雷锋”在进站口等着他了。听到对方的声音是个年轻姑娘，腼腆的谢定心不好意思牵手，便伸长胳膊，将手搭在女孩肩上。进站、安检，女孩很快把谢定心带进了专门设置的“特殊重点旅客服务专区”，然后去帮助其他旅客。

     得空了，女孩又端水来了，这让谢定心心里暖暖的。下午3：50，女孩帮谢定心提着行李，走绿色通道，提前半小时登上了开往上海的K13次列车。接下来的旅途中，谢定心将由列车长和乘务员照顾。10多个小时后，等他抵达上海站时，还会有车站服务人员前来“无缝对接”，领他出站，将他送上返回盲人按摩店的车。

      盲人小伙乘火车远行千里，如常人走康庄大道，毫无阻碍，相信铁路交通出行是你无悔的选择！咱回想一下刚有火车时绿皮车的淡溥服务意识，到后来快速列车提高服务，再到如今的和谐号的优质服务，铁路企业不断优化服务质量。武昌火车站580服务台已经设立三年了，共帮扶旅客5万余人次。如今，武昌站内的580服务台已延伸出三个“温馨小屋”，分设于地铁口、车站广场和进站口旁，会第一时间去帮扶需要帮助的旅客。

     放心，舒心，不仅使铁路成为大众化的交通工具，也为特殊群体带来了难得的安全感。铁路交通企业服务质量不断提高、优化，不断追求精细、人性化管理，真正做到了人民铁路为人民。没有光明的世界也能走出康庄大道，您在出行的时候还需要纠结交通工具的选择吗？！