刘柳青：爱心接力赛

   “张车长，15号车厢12号下铺有一位从北京西上车到恩施下车的重点旅客~~~”3月2日，襄阳客运段担当的北京西至恩施的T49次列车停靠在襄阳站，接班的车长张霞与退乘车长龚雪松正在进行工作交接。（2015年3月4日武汉铁路局网）

这则消息，带给人内心深处的是一种无比的感动，一股暖流也逐渐的在内心深处流动着。二十一世纪，是一个以人为本的社会，在这个经济高速发展的年代中，伴随着的应该是精神文明的发展。中国是一个拥有五千年文化的国家，深厚的文化底蕴，几千年文化的传承，给人类留下了一笔丰富的文化遗产，那就是爱与宽容。

爱，是一种温暖的力量，他可以引导人们热爱生活，热爱社会。尤其是对于那些正处于困境中的人而言，一句温暖的话语，一种微小的举动，都能够带人们走过荆棘，在挫折中不断的成长起来。而宽容就是润滑剂，在社会的变革当中，难免会产生很多的矛盾与不理解，只有宽容，才可以化解各种怨恨与矛盾，让人们在相互的支持与理解当中拥有每一天灿烂的阳光。

铁路部门作为国有大型企业，它始终秉承着为人民服务的崇高理念，想旅客之所想，急旅客之所急。在市场经济的引导下，在追求经济效益的道路上，始终不忘记对人们的人文关怀。因为只有人们的理解与宽容，铁路部门才能够走向今天，才能够不断的成长，为旅客们提供更加贴切，更加便民的服务措施。

首问首诉负责制、重点旅客交接、挂失补的相关程序等等都在证实着铁路部门在不断的努力当中，为人民的出行提供便捷，实现春运“三个出行"的目标。

相信在未来的每一天，铁路部门都会用自己的努力，向人民证实，向大家宣言，铁路部门始终没有忘记人们对它的理解与尊重，一定会尽自己最大的努力，在创造经济效益的同时，是以人为本，为人民的幸福生活谋福利。