柳飞：对铁路职工多理解多体谅

   今年“五一”劳动节的放假时间是5月1日至3日，正好与周末重合。铁路部门的工作人员表示，4月30日下午开始到晚上，热门方向的火车票就会变得炙手可热，5月4日是工作日，因此，大家都会选择5月3日下午返程。而5月1日当日则是出行的最高峰。(长江商报3月6日）

     昨日，登录12306查询5月1日武汉至南昌、长沙、上海等热点城市的火车票，动车及高铁票比较富余，普通列车车票所剩不多，如至南昌的普通列车，多趟列车的车票已经卖完，硬软卧、坐票、无座均显示“无”，部分普通车辆仅剩几张车票。

     春运马上就要结束，一年一次的“人口大迁移”就要的圆满落幕了 。铁路职工还没有尝到春运胜利的果实时，紧接着就要迎来“清明、五一小长假”的运输任务。在铁路高速发展的今天，有着无数辛劳的工作者默默的付出自己的汗水，就这样年复一年日复一日的工作。  

     据了解，我国实行十三年“黄金周”后，累计出游人数已达十几亿人次，实现旅游收入数千亿元之多。“黄金周”不仅为老百姓提供了休闲旅游的好机会，而且仍在扮演着“经济增长点”的角色。

     中国铁路作为国民经济的大动脉和国家的重要基础设施，是全社会大众化的交通工具，关系着广大人民群众的切身利益。相比于民航、水运而言，铁路运输流动性更大，旅客成分更复杂，服务要求更高。做到温馨出行，确实不是件容易的事。首先要求铁路部门坚持以旅客的利益为重，对现有服务设施设备等硬件进行提档升级，让旅客感觉更方便、舒适，减轻旅行中的疲劳感，把出行当做享受。服务创新既是一个永恒课题，又是一个动态过程，不是一成不变，也不会一蹴而就。落后的社会生产力与人民群众日益增长的精神文化需求是现阶段社会的主要矛盾，满足人民群众的精神文化需求是中国梦的重要内容。

     确保旅客温馨出行既是释放铁路改革发展红利的体现，又是追逐实现富国强民的中国梦的要求，铁路部门责无旁贷。铁路部门继续坚持人性化服务，在满足民众普遍需求的基础上，针对特殊人群，开展好特色服务。当那些跟风者不断非议铁路的时候，他们有没有换位思考，为了保证旅客生命财产安全，无论是刮风下雨还是大雪纷飞，铁路职工时刻待命，

全力确保旅客生命财产的绝对安全。