廖超：铁路春运彰显服务新举措

     春运以来，武昌、武汉两站连续经历了多次大客流考验，武昌车站在总结升级版黄金周常态工作模式的基础上，超前预想，根据客流预测情况建立的大客流预警应急联动机制作用凸显，各车间（站）及业务科室从售票、候车、进站、乘降等环节，认真细化部署大客流应对措施，实施网格化、精细化管理，做好防范，保证了旅客安全出行。(武汉铁路局2015年2月26日)
    连日来，春运迎来返程客流高峰，来自中国铁路总公司的数据显示，节后全国铁路客流已连续数日在超过900万人次的高位上运行，虽说客运量依旧“爆表”，但给旅客的出行感受确是越来越方便温馨了，这离不开铁路各方面的努力，针对今年春运，华中主站武昌火车站采取了“大客流预警应急联动机制”措施，对于春运期间的全大客流及突发情况起到了重要保障作用。
    “大客流预警应急联动机制”的开创离不开车站常年的运输管理经验，在有了丰富的客运大数据的前提下，武昌火车站对即将出现客运大流提前假设，超前预想，并根据预测客流量做好预警整备。在充分的整备下，武昌站有效的扛住了今年的返程客运高潮，确保了春运安全，可谓是一项高明之举。
    优化运输的措施，铁路部门还推出了一系列的便民举措，今年春运，铁路从加开临客、加挂车厢、动车重联到电话订票、网购购票、增加售票窗口、延长售票时间，再到举办“列车春晚”、设立“爱心服务台”、志愿者服务等，这些服务举措的推出，都是为了让旅客走得了、走得好。笔者认为，不论是便民利民措施，还是优化运输的举措，都体现了“人民铁路为人民”的服务宗旨。