刘亮节：春运凸显铁路服务在不断改善

     从中国铁路总公司获悉，昨日，全国铁路客流继续高位运行，发送旅客达900万人次。全国铁路加开旅客列车793列，确保旅客返程。从天津站获悉，正月十五元宵节前后，铁路客流将集中出现。学生返校、经商、务工客流将相互叠加。根据往年旅客返程情况，铁路部门给旅客7项提醒，确保旅途平安，顺利返程。（2月27日  天津在线）
    在你的记忆中可能还保留着“绿皮车”、春运时一票难求的苦楚……如今的“铁老大”却以迅雷之势华丽变身为“贴心人”。
    以往因为节假日期间的一票难求、旅途期间的拥挤烦闷等，让旅客在无奈中戏称铁路为“铁老大”。随着客货运改革的不断推进，当年的“铁老大”越来越注重旅客、货主的感受，这些年，“铁老大”已经彻底走下高坛，当起了面面俱到的“贴心人”，让每位旅客、货主都能感受到贴心服务。这几年的铁路，不仅将传统的笑脸相迎、扶老携幼、端茶送水等服务做到最好，更是不断契合当前中国的发展趋势，站在旅客、货主的角度开展工作，不断延伸服务的链条，想旅客、货主之所想，急旅客、货主之所急，做旅客、货主之所需，努力当好旅客、货主们的“贴心人”。
    当年的“铁老大”已经渐行渐远，现在的“贴心人”越来越温馨，铁路改革的变化在日趋明显，相信未来的铁路一定能实现“安全优质、兴路强国”的宏伟目标。