祝涛：高铁用高品质服务赢赞誉

    行李在长沙丢失，却在武汉能够顺利领取，对于高铁服务的人性化，香港商人邓先生连日来一直在微信朋友圈里啧啧赞扬：今天之奇遇让我倍感中国高铁之层次及服务远在法国火车之上。（央广网）

    当中国铁路步入高铁时代，安全舒适的高速列车，设备先进的现代化车站，大大地提升了铁路服务的“硬件”设施，方便了旅客的旅行生活，受到了社会广泛赞誉。但高铁的服务能不能成为适应时代和旅客要求成为一流服务就备受关注。

    在世界上运行速度最高、一次性开通里程最长的武广高速客运专线开通运营前，武汉客运段就参照航空公司、国外高铁的服务模式，指定专人进行对比分析，在队伍素质、美化旅客乘车环境等方面下功夫，并充分利用各种载体增强职工的责任感和使命感，提出了新理念、新时空、新品味、新标准、新文化的“五新”服务理念。”从一个细节上就可以看出，高铁服务的品质，高铁乘务员全部穿着精心设计制作了职业套装，在妆容、仪容、仪态以及举止等细节都统一标准，充分体现高铁服务与众不同的品质定位。

    “乘务员每次进车厢时都微笑鞠躬，这种贵宾式的服务我坐飞机时都没有享受过！”经常乘坐高铁往返于武广两地间的李强这样评价。巧笑倩兮，美目盼兮，美丽的高铁姑娘们有了一个响亮的名字——“动姐”。今天，只要登上高速动车组，“动姐”们一张张可亲的笑脸、一次次暖心的照顾，不仅传递着高铁的和谐与温馨，更展示出高铁服务的品质。

    列车有终点，服务无止境。让我用香港旅客邓先生的话，祝福在漫漫高铁线路上忙碌的动姐们：今天这番际遇让人懂了，正因为中国高铁的这般服务，所以我们的高铁放行李处不会有锁，我们甚至不需要盖！送给充满希望的高铁！