喻锦涛：“民族风”凸显铁路特色服务

    2月4日春运首日，昆明至北京西Z54次列车迎来客流高峰。为凸显云南少数民族风情，该趟列车乘务员身着少数民族服饰热情迎接乘车旅客，为旅客送“福”字、贺新春（张家界在线2015-2-6）
    随着春运的到来，铁路上处处可见忙碌的景象，但铁路再繁忙，也没有让服务的质量下降，在昆明至北京西Z54次列车上，车乘务员身着少数民族服饰热情迎接乘车旅客，为旅客送“福”字、贺新春，充分凸显了云南民族风情。
    春运期间，铁路部门克服种种困难，在现有条件下通过不断推出服务举措，提升服务质量，让旅客感受安全、方便、温馨的服务。身着民族服饰服务拉近了乘客与乘务员之间的距离，送福贺新春让还没回家的乘客在列车上提前体会过年的味道。据了解，列车上专为农民工推出15元盒饭和特价菜，并在列车上为儿童旅客免费提供舒适的小枕头，各种细节上的举措也凸显出铁路为尽心营造春运温馨出行环境的努力。
    如今，春运和平日的差别已越来越小，而提升服务水平已经成为铁路打造核心竞争力的重要举措，铁路已然正在适应这个新变化，适应铁路春运的新常态要求。