基层公务员如何全心全意为人民服务

        《人民日报》于2015年2月26日在07版刊载题为《干事当以群众之心为心（干部论干事）》的文章，介绍了河南省平顶山市广大党员干部认真贯彻中央部署，自觉践行群众路线，在实际工作中坚持干事以群众之心为心，努力为民办实事、办好事的工作态度和作风，笔者读后甚感欣喜，同时，笔者也在思考一个问题，那就是位于一线的基层公务员如何践行全心全意为人民服务的宗旨。

        很多时候，一提到公务员，大家往往想到的一个词就是“当官的”，其实这是个误区，公务员队伍里面办事人员占到90%的比例，而“当官的”只有10%，所以绝大部分公务员，尤其是基层公务员是办事的。既然是办事员，往往自身并无多大决定权，所经办事务必须依法依规依程序进行。一旦出现前来办事群众的要求与规定不符，办不了事也就在所难免，群众往往会抱怨，但办事员也没办法，此种情况下，如何体现全心全意为民服务呢？笔者以为这需要从思想、情怀、态度、作风四方面下功夫。

        首先，基层公务员要有服务人民、奉献社会、牺牲小我成就大我的思想，现在很多基层公务员是从家门到学校门再到机关门的“三门干部”，其中又有许多是独生子女，在家中受到千般呵护万种宠爱，养成了以自我为中心的骄纵心态，往往只有“别人为我”没有“我为别人”的思想和习惯，如果不从思想上给予引导、教育，很难自然的产生服务群众的思想。其次，当基层公务员需要情怀，一种怀才济世、造福百姓的情怀，如果缺乏这种情怀，每月到手两千来元的工资以及基层相对艰苦的条件对现在的年轻人实在不具备什么吸引力。再次，俗话说“好话一句三冬暖，坏话一句六月寒”，基层公务员固然不能违规违法违背程序办理业务，但一句贴心的问候、一脸真诚的笑容、一杯热水、一张椅子、耐心细致的讲解、周到热情的态度，对前来办事的群众而言能够起到解答疑惑、消除负面情绪的作用。最后，基层公务员要管好自己的嘴，不乱发脾气，不乱吃东西，管好自己的手，不要群众一针一线，清正廉洁，体现过硬的政治作风和工作作风，取信于民。

        只要心怀群众、爱岗敬业、清正廉洁、德才双修，基层公务员就能在平凡的工作岗位践行全心全意为人民服务的宗旨。（石上泉）