深白色：为民服务不“放假”

        按理说，春节是国人最看重的节日，多花点时间陪陪家人，是人之常情，公务人员也不例外。然而，部分群众之所以选择这个时间来办事，也是因为有诸多不得已，比如在外地工作返乡不易、来回一趟开销不少，等等。这个时候，安排好干部值班，提供必要的服务，既体现良好的工作作风，又能实现社会效益最大化。有时候，群众的一些特别需要，和政府部门既定的安排相冲突，甚至与约定俗成的做法不协调，但越是这种情况，越是考验干部的服务意识和工作作风。放假是工作状态的调整，不是卸下肩上的职责。干部为民服务不能“走神”，尽量不让远道而来的百姓吃“闭门羹”。（人民日报 2015年2月25日）

        春节是阖家团圆的日子，对于在外地工作，难得回家的人来说更显得弥足珍贵。同时，一些人也趁此机会办理一些手续。那么问题来了——过节政府部门不上班怎么办？证件急用怎么办？

        以上两个问题，既体现了群众的急切需求，又反映了政府工作中的难点之一，即节假日期间如何对群众服好务。有些人说，政府就应如同医院、银行等机构全年无休；有些人说，公务人员也是人，也是父母、夫妻、子女，应当享受难得的假期。面对这些问题，各单位也采取了一些措施积极应对，如文中所述安排值班等。

        事实上，值班只是办法之一，如何在节假日期间为群众服好务的关键不在于形式的繁多，而在于是否有效，是否能真正解决问题。于是，工作态度如何便成了十分重要的环节。试想，若是工作人员各种“慵懒散”，安排再多的人值班又有什么用呢？

        同时，“无休式”服务面对的另一难题，即为如何做好当班职工的安抚工作。若被安排在节假日值班，多多少少会有一些不情愿。若是任其发展，导致工作中“带情绪”，甚至与群众发生争执，则会给部门自身造成不良社会影响。

        面对节假日“热情”依然不减的群众，正是考验干部的服务意识和工作作风的关键点。而提高服务意识，需要制度的规范，也需要干部的自律。为此，各部门应完善机制，建立合理的节假日应对方案，做好公示公开，一方面让群众不至于“闯空门”，另一方面合理安排值班人员。其次，干部自身也应端正思想，不搞“情绪工作”，不向群众发脾气，为群众办好事，服好务。