苏庆丰：汉西车务段优质服务抢得春运“大红包”

    截止2月24日18：00分，汉西车务段春节小长假旅客运输圆满完成，在7天中发送旅客达10.8万人，与去年同期相比增加了14.3%，客运收入608.3万元，抢得了春运大红包。

    为了打好春节小长假客运攻坚战，汉西车务段超前预想，科学制定运输方案。节前他们通过发放调查问卷、进行重点走访等方式进行了广泛客流调查，根据掌握的第一手信息，他们积极向铁路局申请能力，成功加开了往返于石武高铁孝感北至武汉站的G6805/6，让孝感北站也有了始发车，大大方便了革命老区大悟县人民走亲访友、外出劳务。在汉丹线和京广线也分别加开了3趟临客，做好了充足的运能准备。

   如何确保旅客安全、顺利出行？服务细节是关键。他们先后在服务细节上下功夫，采取组建党团员应急小分队、开展志愿者义务奉献活动、向各客运站增派人员以及机关干部下站包保等措施，积极迎战春节期间的短途客流高峰，保证旅客运输的绝对安全。

    大年初五开始，途径该段的各次旅客列车趟趟爆满，上下车旅客都很多，为实现旅客安全出行、方便出行、温馨出行的目标，该段各客运站管理人员、备班、休班职工以客流为令，主动放弃休息时间，积极参加春运联劳。干部职工360度兼顾春运各项工作，售票厅、候车厅、进站口以及站台乘降组织等处都能看到他们忙碌的身影。

    云梦县居民张超是位盲人，准备乘车去襄阳，刚拄着探路杖出现在进站口，就被云梦站客运人员李文燕及时发现，此后，他的乘车之旅变得顺利，先是在重点旅客候车专区休息，列车预告后，又被联劳人员调车区长林永富一路搀扶着，经过一站台、天桥来到二站台，妥妥地登上列车。全程享受贵宾待遇的他紧紧地握着客运人员的手，连声说：“谢谢你们，有了你们的帮助，我乘车方便多了，安全多了！”

       2月24日，该段发送旅客27627人，创单日发送人历史新高。