王清清：传递正能量才是铁路最真实的面目

    2月8日，春运才刚刚拉开帷幕，拥挤的G551次列车上就迎来了两位特殊的旅客。两位旅客白发苍苍，步履蹒跚，老婆婆和手拄拐杖的老爹爹互相搀扶着才能在车厢里行走。（荆楚网消息2月10日）

  报道中的一对老人是从河南漯河上车要去广州看自己的儿子媳妇一家，但因年岁过高，出门行动很不方便。在本车厢乘务员的热心帮助下，安全顺利的到达广州南站。

  试想，如果两位老人上车后，列车员没有注意到他们，车上人多，难免会有摩擦碰撞，发生了意外怎么办？高铁动车设施先进，老人不会使用带来不方便怎么办？到达广州南站与亲友没能联系上走散了怎么办？

  所以，笔者认为这件事体现了乘务员细心的观察能力，并将铁路部门“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念很好的体现了出来。列车员的竭诚服务，为两位老人提供了安全、文明、便捷、干净、舒适的乘车环境，给两位老人送去了出行所需的温暖。同时，也能感染到在座的其他旅客，将正能量传递下去。

  春运的大幕已经拉开，我们看到了铁路在努力，更应看到他们为此付出的艰辛，这些传递正能量才是铁路最真实的面目。