徐瑶 ：为我们的社会增添了温情

    2月8日，G551次列车上迎来了两位白发苍苍、步履蹒跚的老人。两位老人在始发站漯河西站上车，由于他们年岁大，行动不便，身边又没有陪护者，细心的列车乘务人员李文聪注意到后，经询问得知，两位老人的儿子儿媳均在广州打工，眼看春节将至，小两口忙于工作，没法回家与老人团聚，两位老人既心疼孩子们，又十分惦念，于是一致决定携手去往陌生的大城市看望亲人，以解相思之情。（2015年2月10日，荆楚网）

    李文聪看到两位年迈的老人因为各种担心而焦虑不安的状况，不仅在提供服务上对二老特别照顾，还耐心地安慰他们，帮助老人联系他们的亲人，在他的悉心关怀下，两位老人最终与儿子儿媳取得了联系。列车到达广州南站时，热心的李文聪亲自将二老安全的交接给站台值班员，并请他们安排老人从重点旅客通道出站，帮助联系接站的亲人。

    整件事情看似微不足道，相信对于两位老人而言，心中的感激和心情是难以用只字片语形容的。虽然只是一件很小的事，但列车上的工作人员却十分重视。其实，在生活中，像这样的事情每天都有，但却很少有人真正地在意和关心。现代社会的快速发展让人们变得越来越冷漠，人和人之间的信任和感情也越来越淡薄。比如马路上一位摔倒的老人，可能很少有人去伸出手扶他一下；街边迷路，不知所措的外地人，可能很少有人自愿去帮助他；公交车上行动不便或是怀抱小孩的人，可能很少有人主动让出座位给他们……相比之下，我们的列车工作人员是那么的可爱、那么的热心、那么的令人称赞、受人尊敬。

    试想，如果没有李文聪细致的观察、热心的询问和温情的关怀，两位老年人此趟探亲之旅必定困难重重、忧心忡忡。他们在拥挤的列车上取拿行李可能会被砸伤，接开水可能不小心会被烫伤，上厕所可能会有行动不便的难处，去餐车吃饭可能会不知道怎么走……正是有了列车乘务员同志无微不至的关怀和温暖贴心的帮助，老人们从内心里才能放心、安心。

    在长长的动车旅行中，他们真正收获的不止是优质的服务，还有满满的、浓浓的爱心，在好心乘务员的帮助下，老两口顺利到达目的地，并联系到亲人。此次满载爱的旅程圆了他们对家人深深的思念，也让人们看到了铁路工作者对每一位旅客的用心。正是这些辛勤又可爱的一线工作者们，用他们的爱与关怀，为我们的社会增添了温情；谱写了一曲和谐动人的篇章！