王信禹：为G1080温情服务点赞

    2月4日下午14点50时，在深圳北至武汉的G1018次列车始发时，2名男性盲人旅客一前一后手搭着肩，在车站值班员的引导下来出现在了深圳北站的站台上，G1018次列车长张淑娟立刻迎上前。（2015-02-06荆楚网） 

    原来，这2名旅客是一对盲人父子，他们要从深圳北回武汉，没有随行人员的陪同，需要列车工作人员的帮助。了解情况后，张车长立即将两位失明旅客送到了车票指定的15号车厢。由于二人的座位号在列车中部且是三人座，考虑到他们出入车厢行动不便，张车长征得同车厢旅客的理解和同意，将父子二人换到了15号车厢的最后一排两人座位上。张车长和乘务员喻雨薇帮父子二人将行李放好后，便带他们熟悉列车环境。

    一对盲人父子5小时温情之旅的新闻，让人看到不仅仅是短短5小时的温情旅途，体现出了武汉铁路局G1018次列车服务员在平凡岗位中的伟大。可能有人会认为，不就是列车长与车厢乘务员，安排给盲人父子方便出行的座位吗，不就是帮助盲人父子端茶倒水吗，不就是下车帮助盲人父子出站吗，看似简单、平凡、无奇的举动，折射出高铁人高尚、服务为民的优秀品质，列车长张淑娟和乘务员俞雨薇只是高铁人中普通的一员。
   

    有人说干好本职工作是应尽的职责，但是怎样干好，怎么让普通显现出不平凡，是默守陈规还是服务创新，把工作热情、关爱他人融入每一次工作细节中，不仅仅是爱的传递，温暖感受的传递，更加体现出中华传统美德的光芒绽现，是铁路人践行为民服务理念的最好例证。没有华丽的语言，没有隆重的形式，只有点滴中用心服务旅客的真挚情怀，这已不是简单的完成好自己的本职工作，更是文明列车的最好典范。

    是的，在经济变革的年代，不创新企业就不能大发展，不主动迎接挑战就会落后于时代，铁路服务不仅仅是硬件的提升，铁路速度的提高，更是制度建设的提升，服务类别的提高。今天，广大旅客出行纷纷选择高铁出行，不单单是因为方便快捷，更是因为是温馨舒适的体现，我想正是因为有了像G1080次列车温情服务，才有了我们高铁的靓丽品牌，为你们所做的我要点赞！