王信禹：高效快捷 服务旅客

    2015年2月6日18：18左右，D3257次准时出发，开往宜昌的方向。担负着此次乘务任务的武汉客运段D3081次四組乘务组，列车长乔翠萍像往常一样按照规定开始巡视车厢。当巡视到5号车厢时，9D座位上有一个小女孩哭泣声引起了列车长乔翠萍的注意。并迅速赶到孩子的身边，仔细地询问情况。孩子的妈妈告诉列车长，说不知道孩子怎么回事，肚子突然疼了起来，因为没有带药，也不知道怎么办才好。（中国环保建设网2015-02-07）

    看到杨女士着急的样子，工作多年、经验丰富乔车长了解情况后，一边通知乘务员唐婷找来药箱，一边用列车广播寻找乘坐本次列车的医务工作者。不一会儿，一位50岁左右，到宜昌的一位女医生来到5号车厢，询问病情后，诊断出孩子肠胃不舒服，让喂服藿香正气丸就可以化解身体不舒服。

    列车长乔翠萍让餐服员王珊找来一次性纸杯，从配备的红十字急救药箱中找出霍香正气丸，赶紧给孩子冲药喂服。不一会儿，孩子病情好转，脸上一下子有了笑容。D3257次列车到了潜江站，母女俩下车后，没有忘记列车工作人员的悉心关怀，出现了开头的那一幕。

    2015年2月7日，一则新闻报道了D3257次动车列车长，高效快捷帮助一名9岁小女孩战胜病痛。时间回到事发之处，2015年2月6日18点左右，武汉客运段D3257次列车由武汉开往宜昌方向，位于5车厢9座的一名小女孩突然肚子疼痛难忍，孩子妈妈焦急万分不知怎么才好，正在巡视车厢的列车长乔翠萍路经此处，马上启动应急预案，及时用列车广播传唤医生，利用列车备用药箱为小女孩止住了病痛，化解了一次救援。事情虽然平淡无奇。

    但从中我们看到了列车长娴熟、高效、快捷的工作能力，不仅仅体现了列车乘务员一种高尚的职业道德和职业责任感，更加体现出武铁人规范、细致的服务内容，正式武汉铁路局武汉客运段，在服务质量上下功夫，在工作规范上下功夫，才树立起武铁人高效服务、规范服务的旗帜，让旅客满意、让群众满意、让人民放心。简单可以创造违大，平凡中孕育着传奇，D3257次列车中每一位乘客，我想看到的不仅仅是一次简单的病患救助，而是真情为民服务的最好展现。