青年志愿者有了你们春运更精彩

    2月5日上午武昌火车站，青年志愿者孙玉婷帮助一位手拿导盲棍在自动取票机取好车票，并与赶来的武昌火车站工作人员进行交接，由工作人员将张先生送上回家的火车。孙玉婷是华中师范大学大一学生，寒假期间在武汉铁路局做大学生青年志愿者，而这样的大学生志愿者共有500余名，分布在武昌、武汉、汉口等火车站，为南来北往的旅客提供导购、导乘、咨询、秩序维护和重点帮扶等服务。

　近30多年来，春运大军从1亿人次增长到今年的37亿人次，相当于让非洲、欧洲、美洲、大洋洲的总人口搬一次家。2015年春运从2月4日开始，至3月16日结束。预计今年春运铁路发送旅客2.89亿人次，同比增长10.1%，日均723万人次。在这场没有硝烟的春运繁忙的工作战场，除了铁路职工默默无闻地奉献、努力外，还有一大批社会青年志愿者投身于铁路春运服务当中，为这个繁忙的春运增添里一道道亮丽的风景。

　据了解，武汉铁路局青年志愿者连续6年在武汉、武昌、汉口三个火车站帮助有需要的旅客已达到1千万人次，今年春运将依据铁路春运新变化继续开展志愿者服务，确保旅客安全、方便、温馨出行，让志愿者的爱心传递更多的温情，促进社会和谐、健康向前发展。

　2015年春运，是宜万铁路开行动车的首个春运，由于京广高铁与沪汉蓉高铁在武汉交汇、连线成网，在武汉中转到北京、上海、广州、成渝、广西、贵州方向的客流猛增，将达到60万人；由于武汉至咸宁、武汉至黄冈、武汉至黄石城际铁路开通，在武汉长途转乘中短途、中短途转乘长途客流成井喷之势，高峰时每日将超出7万；加上今年是武汉三大火车站互通地铁后“三站互转”的第一年，铁路转乘地铁的客流接踵而至，高峰值时，每日将达到4万多人次。面对大量公众出行，春运客流的运输组织备受社会高度重视，铁路工作人员人数有限，这就需要大量的志愿者来引导、维护秩序。

　在这次铁路志愿者倡导助行服务“更实用、更便捷、更温馨”的理念，其助行内容深受旅客欢迎。志愿者们在春运期间为广大旅客提供“务工人员网上购票、手机订票操作助教”、“高铁同站台转乘、铁路转乘地铁、城铁转乘高铁引导”、“自动售票机取售票服务”、“老弱病残旅客帮扶”、“铁路文明出行知识普及”以及“恶劣天气应急行动”等服务内容。

　繁忙的春运已经开始，在人来人往、拥挤的火车站，到处是春的涌动，到处是爱的拥抱。那一声声问候、一份份祝福、一句句鼓励让旅客喜在脸上、美在心里；那一个微笑，一句句问候，一字字的解答传递的都是温馨与感动。志愿者们用自己微薄的力量，默默地奉献着社会及对他人及时输送着暖暖的、浓浓的一片爱心，汇聚成一股推动社会文明进步的正能量。在奉献爱心的同时，也收获幸福、收获快乐。

　每一个志愿者，就是一个服务的“窗口”，就是一个城市文明的传播者。 正因为有了这些可爱的志愿者，这个春运才会更加精彩，为这个社会大家庭增添里温度，让冬天不再寒冷，也为这个文明城市增添更多的美景。