姬晓东：铁路移动客服中心APP带领旅客进入信息化时代

    记者从广铁集团了解到，春运首日，主要管辖湖南、广东、海南三省铁路的广铁集团推出全国首个铁路移动客服中心—“广州铁路”APP，方便旅客出行。

(2月5日 新华网)

    在当今发展迅速的网络时代,这层出不穷的通讯工具、联络平台等软件，在很多时候方便了人们的交流，方便了物品的订制，同时更方便了对事物的查询，这是社会的进步，也是信息化的成果。

    文中所描述的就是一款专为春运设置出台的网络APP客户端，其主要作用就是为广大旅客提供方便快捷的服务，这个客户端能够为广大旅客提供查询余票信息、车票代售网点、高铁列车时刻、高铁正晚点、高铁候乘信息等服务，此外，还可使用电子地图定位搜索离自己最近或最方便的火车票代售网点。

    据介绍，这款客户端名叫“广州铁路”APP，是由广铁集团官方发布的新型便民惠民软件。它的推出是广铁集团打造“信息化”春运的一大创举，服务旅客“最后一公里”的重要举措。

    笔者认为，在春运工作如火如荼进行中的当前，能够为旅客出行提供更为方便，更为快速的服务项目，对于民众而言是莫大的“幸福”，也更加显示出铁路部门的网络多元化服务，这是铁路不断进步的标志，也是信息化铁路时代发展的加速度状态。