吴笛：云端设备彰显科技助力春运的步伐

    大势所趋的互联网时代，不仅丰富了大家的生活品质，同时也改变了不少人的处事习惯，一些爷爷、奶奶辈的老年人也知道用“猫”上网，用“鼠”点击，所以再向老人家普及“微信”、“云端”等网络概念时，长辈们也愿意了解和尝试。近期，全国首台“铁路旅客云服务”设备已登陆郑州东站准备就绪，将通过可视化菜单提供多功能查询、资讯服务，为新年春运工作带来不同寻常的科技助力。
    一台1米来高的“铁路旅客云服务”机背后，连接上了拥有庞大数据的信息平台，使得列车信息、重点旅客预约和遗失物品查询及登记等讯息，得以快速向正在操作的旅客进行显示及反馈。乘客通过扫描身份证的方式，能够直接根据提示与智能终端的客服人员进行视频通话，相当于开启人工模式，更便于了旅客和铁路双方的有效交流，真正起到了事半功倍的效果。
    科技牵手客运工作，云端设备的架设不算头一遭，曾经的列车wifi的出现也算紧跟潮流，各具功能的设备设施搭建都是为了满足旅客候车、乘车时段的要求及选择，切合实际设置一些科技工具，能让广大乘客感受到铁路部门的细致服务和用心思量，同时也是对于部分民声最佳的回应。据媒体报道，两台“铁路旅客云服务”设备架设在车站第1售票处和第7售票处范围内，针对客流密集区域提供服务，服务设备展现的高效性，一方面为民众带来切实的便利，另一方面也为车站人员分担了工作压力，将在春运期间发挥“新力军”的突出作用。
    人类创新科技，科技服务于人，在忙忙碌碌的春运组织工作中，云端设备能够起到高效业务处理作用，但是为期40天的旅客运输过程当中，铁路工作者和广大乘客才是春运“大戏”里的主角，安全有序才是运输任务中核心重点，拉开帷幕的春运将承载着数千万人的回家梦想，用平顺而又坚定的步伐续写平安，幸福抵达。